Informativa globale sulla privacy

Le misure di privacy e sicurezza di Oakley sono state elaborate in base ai criteri e ai parametri più rigorosi, per garantire che le informazioni personali da voi fornite a Oakley siano utilizzate allo scopo di ricevere comunicazioni da parte di Oakley e di personalizzare e migliorare il vostro utilizzo del sito web Oakley. L'informativa sulla privacy di Oakley, descritta di seguito, illustra il modo in cui raccogliamo le informazioni personali, quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, a chi le divulgheremo e come potrete accedervi, modificarle e rimuoverle.

Come raccogliamo le informazioni

Oakley ottiene informazioni dall'utente in molti modi: (1) tramite iscrizione a uno (o più) siti web di Oakley; (2) tramite acquisti online, via e-mail, negozio, fax o telefono; (3) da informazioni relative alle mete di navigazione dei visitatori del nostro sito web; (4) tramite l'inserimento di un buono/omaggio Oakley; (5) tramite l'invio di una risposta commerciale, su un prodotto o relativa a un certificato di garanzia; (6) tramite iscrizione a un negozio Oakley o Oakley Vault; (7) tramite contatto del servizio clientela per richiedere comunicazioni Oakley; e (8) tramite iscrizione a un evento.

Quali informazioni raccogliamo

Registrandosi online per ricevere informazioni sui nostri prodotti, l'utente deve fornire il proprio nome, indirizzo e indirizzo e-mail. Effettuando un acquisto tramite il sito web Oakley, deve inoltre fornire il proprio numero di telefono e numero di carta di credito, per consentirci di elaborare il pagamento e di contattarlo in caso di problemi di consegna. Effettuando un acquisto tramite il sito Web Oakley viene richiesto il proprio nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero/i di telefono e numero di carta di credito (con data di scadenza) o numero di carta regalo. Se l'utente contatta il nostro ufficio di servizio clientela, potrebbe dover fornire ulteriori informazioni, per consentirci di rispondere ai suoi dubbi o domande nel modo più completo ed esaustivo.

Per fornire a utenti e iscritti un servizio migliore e più efficiente e per meglio comprendere le loro preferenze, potremmo richiedere informazioni sul sesso, anno di nascita, sport preferito, sulle preferenze di shopping e di prodotti. L'offerta di tali informazioni è una scelta esclusiva dell'utente.

Potremo inoltre raccogliere altre informazioni non identificabili personalmente (ad esempio, versione di browser e indirizzo IP), che forniranno ulteriori informazioni riguardo all'utilizzo generale del nostro sito web. Le informazioni di navigazione ci consentono di verificare le aree più visitate del nostro sito web, aiutandoci inoltre a migliorare la qualità dell'esperienza online dell'utente, individuando le caratteristiche e i servizi più apprezzati e aumentandone l'offerta.

Come utilizziamo le informazioni

Tutte le informazioni personali dell'utente ottenute saranno da noi registrate, utilizzate e protette in conformità alla corrente legislazione sulla protezione dei dati e alla presente informativa sulla privacy. Fornendoci le sue informazioni personali, l'utente acconsente al trattamento di tali informazioni in uno o più dei modi sopra descritti in questa informativa sulla privacy.

Utilizzeremo le informazioni personali dell'utente principalmente per offrire prodotti e servizi, ad esempio:

  • Per gestire concorsi, promozioni, sondaggi o altre caratteristiche del sito e per fornire informazioni rilevanti su prodotti e servizi (ad esempio per consegnare un premio vinto in un concorso).
  • Per inviare informazioni/materiali via e-mail o posta su prodotti, offerte e novità che riteniamo possano essere di interesse. Queste informazioni potranno riguardare prodotti, offerte e novità di Oakley.
  • Per analizzare le visite al sito web e capire ciò che interessa maggiormente l'insieme dei visitatori, per poter migliorare prodotti e servizi e gli stessi contenuti del sito.
  • Questi dati sono raccolti per assistere il cliente, ad esempio per aiutare i clienti che non hanno confermato dei carrelli acquisti non terminati o per verificare che non vi siano problemi nell'utilizzo del sito.

Le informazioni ottenute dall'iscrizione online sono utilizzate per migliorare l'utilizzo del sito web Oakley, e permettono di velocizzare gli acquisti e di accettare o no di ricevere e-mail occasionali, che informano sulle principali e ultime novità riguardanti Oakley e i suoi prodotti.

Le informazioni ottenute in occasione di un processo di acquisto online vengono usate solo per completare l'ordine e confermare via e-mail l'ordine e la relativa spedizione e per scopi di assistenza ai clienti. Quando si effettua un ordine, si può decidere se consentire a Oakley di salvare le informazioni per velocizzare la procedura d'acquisto la volta successiva. Le informazioni relative al pagamento vengono quindi archiviate al solo scopo di velocizzare la procedura di acquisto, e non sono utilizzate per altri fini.

Cookie

Un cookie è un piccolo file di dati rimovibile, memorizzato sul computer dell'utente dal browser. Oakley si avvale dei cookie solo per consentire di utilizzare il sito web di Oakley nel modo più efficiente. I cookie permettono di effettuare un ordine sul nostro sito web e di migliorare e personalizzare l'esperienza di navigazione e acquisto online. Ad esempio, utilizziamo i cookie per:

  • Ricordare al cliente gli articoli presenti nel carrello
  • Riconoscere il cliente quando ritorna sul nostro sito web
  • Analizzare il comportamento dei visitatori

È possibile scegliere di farsi avvertire dal computer ogni volta che si riceve un cookie, oppure disattivare tutti i cookie. A tal fine basta usare le impostazioni del browser. Tuttavia, tenere presente che, eliminando i cookie o disabilitando quelli futuri, non sarà possibile accedere a determinate aree o caratteristiche del nostro sito web.

Collaboriamo inoltre con aziende che si avvalgono delle nostre tecnologie di tracciabilità, inclusi web beacon, per distribuire pubblicità per nostro conto su Internet. Queste aziende possono raccogliere informazioni non identificabili personalmente sulla visita dell'utente al nostro sito web, in merito alla sua interazione con le nostre comunicazioni, incluse pubblicità e e-mail. Se si rifiutano i web beacon, consigliamo di seguire le istruzioni per eliminare i cookie esistenti e per disattivare quelli futuri. Avremo tuttavia modo di sapere quante delle nostre e-mail vengono aperte e riceveremo automaticamente l'indirizzo IP (un identificativo univoco del computer o altro dispositivo di accesso), ma non identificheremo individualmente l'utente.

Condivisione di informazioni con terzi

Oakley non venderà a nessuno alcuna informazione relativa al cliente. Facendo parte di un gruppo, potremmo condividere le informazioni con le nostre società controllanti e affiliate.

Ci serviamo di soggetti terzi per l'esecuzione di servizi collegati allo svolgimento delle nostre attività. Esempi di tali servizi includono l'elaborazione e autorizzazione dei pagamenti, protezione da frodi e riduzione dei rischi d'utilizzo di carte di credito, personalizzazione di prodotti, evasione e spedizione degli ordini, distribuzione di materiali promozionali e di marketing, valutazione del sito web, analisi di dati e, qualora applicabile, cancellazione di dati. Potremo avere l'esigenza di condividere informazioni sensibili con questi soggetti terzi affinché possano svolgere tali servizi, tuttavia limiteremo le informazioni personali che forniamo loro e li autorizzeremo a utilizzarle solo allo scopo di eseguire questi servizi.

Nell'elaborazione del suo ordine online, l'utente acconsente alla verifica del suo nome e indirizzo e, se diversi, il nome e indirizzo di consegna, tramite soggetti terzi, come agenzie di credito. Se l'utente fornisce un nome e indirizzo di consegna altrui, deve avere il permesso di tale persona a fornirci le sue informazioni personali e a consentirci di utilizzarle per i fini specificati. Fornendoci tali dati, l'utente dichiara implicitamente di essere in possesso di tale permesso.

Condividiamo informazioni demografiche aggregate sulla nostra base utenti con i nostri agenti, incluse agenzie o fornitori terzi, affinché possano condurre analisi di mercato e fornirci consulenza sulle strategie pubblicitarie. Queste informazioni non identificano i singoli utenti. Occasionalmente, inoltre, condividiamo informazioni non sensibili, come il numero di utenti che hanno visitato il sito web durante uno specifico intervallo di tempo, o che hanno acquistato un determinato prodotto attraverso il sito web, con i nostri partner commerciali, inserzionisti e altri. Queste informazioni sono generalmente condivise in forma aggregata.

Potremmo divulgare informazioni personali se riteniamo in buona fede che: la legislazione o una procedura legale le richieda; un avvocato ci consigli in tal senso; su valido invito amministrativo da parte di un'autorità di pubblica sicurezza o giuridica; o che tale divulgazione sia necessaria al fine di proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Oakley, o delle rispettive affiliate, di partner commerciali, clienti e altri.

Come per ogni attività, nello sviluppo delle nostre attività potremmo effettuare un'operazione commerciale come fusione, acquisizione da parte di un'altra azienda, vendita di una parte o di tutti i nostri beni o acquisto di negozi online o altri beni. In tali operazioni, saranno probabilmente trasferite anche le informazioni relative alla nostra clientela. L'utente sarà notificato tramite un avviso evidente sul nostro sito per 30 giorni di tali possibili cambi di proprietà o controllo delle sue informazioni personali. Il suo consenso al trasferimento delle sue informazioni identificabili personalmente al possibile soggetto successore sarà considerato sottinteso, salvo richiesta scritta dell'utente via e-mail in senso opposto entro un tempo limite di 30 giorni.

Le informazioni personali inviate o raccolte attraverso questo sito web potranno essere archiviate e/o elaborate negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Italia o in Canada per i fini descritti in questa normativa sulla privacy. Utilizzando i prodotti e servizi Oakley (incluso il nostro sito web), l'utente acconsente a tali eventuali trasferimenti di informazioni all'esterno del suo Paese.

Non condividiamo, vendiamo o noleggiamo ad altri soggetti terzi alcuna informazione sensibile fornitaci dall'utente, se non con il suo consenso o come descritto in questa informativa sulla privacy.

Diritto di recesso/annullamento dell'iscrizione via e-mail

La politica aziendale di Oakley prevede di non sommergere i clienti di messaggi e-mail, ma semplicemente di fornire loro informazioni periodiche per tenerli aggiornati sulle offerte di Oakley.

È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento telefonando al nostro servizio clientela al numero +1 0080062553985 oppure facendo clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione riportato nella e-mail. Per elaborare un recesso occorre attendere qualche tempo, per cui è possibile continuare a ricevere e-mail da Oakley per qualche settimana, dopo la ricezione della richiesta di recesso.

Oakley utilizza inoltre l'indirizzo e-mail del cliente per confermarne gli ordini, l'avvenuta spedizione e per rispondere a eventuali richieste effettuate dal cliente online. Tutte le e-mail ricevute dal cliente forniranno informazioni su come annullare l'iscrizione alla mailing list, se lo si desidera.

Posta diretta

Per aggiornare le proprie informazioni postali o per rimuovere il proprio nome e indirizzo dalla mailing list postale di Oakley, telefonare al numero +1 00800 6255 3985.

Normativa sui minori

Un utente la cui età sia inferiore a 14 anni è tenuto a navigare sul sito Oakley.com solo sotto sorveglianza di un genitore o tutore. Sebbene il sito web, i cataloghi e le e-mail non siano rivolte specificatamente ai bambini, Oakley compie ogni sforzo affinché i bambini ricevano la maggior assistenza alla clientela possibile, senza violare i loro diritti alla privacy. Per loro protezione, Oakley invita i minori di 14 anni di età a non iscriversi a Oakley e a non fornire altrimenti alcuna informazione sensibile senza il consenso di un genitore o tutore legale.

Accesso alle proprie informazioni personali

Oakley garantirà all'utente l'accesso alle informazioni personali fornite consentendo di visualizzarele, aggiornarle o correggerle. Per proteggere la privacy dell'utente, Oakley cerca di verificare la sua identità prima di garantire l'accesso alle sue informazioni personali o di consentire di apportare modifiche. Oakley si adopera in tal senso avvalendosi di password e dati personali.

Per scoprire quali siano le proprie informazioni personali che Oakley detiene, contattare il nostro servizio clientela al numero +1 00800 6255 3985. Per fornire tali informazioni potremmo addebitare un modico costo.

Sicurezza

Il sistema di sicurezza del nostro sito web è dotato di un sistema di sorveglianza per monitorare le attività e prevenire eventuali divulgazioni non autorizzate di numeri di carte di credito o altre informazioni personali. Inoltre, utilizziamo un sistema concesso in licenza per l'autorizzazione delle carte di credito e il rilevamento delle frodi. Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere la riservatezza di tutte le informazioni sensibili dei clienti.

Aggiornamenti alle informazioni sulla privacy

Invitiamo a consultare periodicamente il sito per verificare eventuali aggiornamenti alle informazioni qui riportate. Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata in data 15 febbraio 2011.

Informazioni di contatto

Utilizzare le seguenti informazioni di contatto per contattarci via e-mail, per telefono o per posta.

Oakley
Verulam Point
Second Floor
Station Way
St. Albans
Hertfordshire
AL1 5HE
Regno Unito

Tel: 00800 6255 3985
Posta: customercare-europe@oakley.com