Soddisfazione garantita. Se non si è soddisfatti dell'acquisto, contattare il Servizio clientela per ottenere il numero di autorizzazione al reso (RA) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. I prodotti personalizzati o i prodotti danneggiati/rovinati non possono essere resi in nessun caso. Per tutti gli altri prodotti, se l'articolo viene restituito nella confezione originale, provvederemo al rimborso attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni a partire dalla data di emissione del numero di autorizzazione al reso. Tutti i prodotti devono essere nella confezione originale non contrassegnata, con tutti gli accessori, i manuali, la documentazione e la registrazione originariamente acclusi. I resi che non rispettino queste condizioni possono essere soggetti a decurtazioni di valore.

Procedura di reso

Segui queste semplici istruzioni per ottenere il rimborso:

1. Richiedi un numero di autorizzazione al reso inviando un'e-mail a customercare-europe@oakley.com: includi i dati del reso (numero dell'ordine, articoli che vuoi restituire, ecc.) e ti risponderemo inviandoti un numero di RA. Oppure contatta il Servizio clientela al numero +1 00800 6255 3985, tenendo a portata di mano la fattura o la packing list durante la telefonata.
2. Confeziona gli articoli in modo sicuro, con il numero di RA scritto chiaramente all'esterno del pacco, nell'imballo originario (comprensivo di documentazione, manuali, informazioni sulla garanzia, tessera di registrazione, ecc.). Se possibile, includi anche la packing list nel pacco. Per una maggiore sicurezza, raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione rintracciabile e assicurato. Oakley non si assume alcuna responsabilità per perdita o danneggiamento dei pacchi.
3. Dopo aver ricevuto e verificato la merce restituita, accrediteremo sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto il prezzo dell'articolo, generalmente entro 20 giorni lavorativi dalla sua ricezione.

Per tutti i resi via web, apponi in modo chiaro sul pacco i dati indicati qui sotto e invialo al punto di consegna più vicino:

UFFICIO RESI VIA WEB
N. RA:___________

Austria – O GmbH, Auslieferungslager Wels, Terminalstr. 91, 4600 Wels, Österreich
Francia – OEDC, c/o UPS SCS France SAS, Zac des Guepelles BAT A, 95 470 Saint Witz, France
Germania – MOC, Oakley Showroom B127, Lilienthalallee 40, 80939 Munchen, Deutschland
Irlanda – Unit 21, Clonmore Industrial Estate, Mullinger, Co Westmeath, Eire
Italia – OEDC, c/o UPS SCS (Italia) Srl, Via G.Galilei 5, 20068 – Peschiera Borromeo, Italia
Paesi Bassi – OEDC, c/o DSV Solutions, Industriestraat 5, 7041 GD ‘S-Heerenberg, Nederland
Norvegia – Oakley Service, Pb 10, Vinderen, 0319 Oslo, Norge (solo per residenti in Norvegia)
Spagna e Portogallo – OEDC, c/o UPS SCS (Spain) SL, Avenida del Sistema Solar, 17, 28830 San Fernando de Henares, Espana
Svizzera – Oakley Icon Ltd, Puls 5, Giessereistr. 18, 8005 Zurich, Schweiz (solo per residenti in Svizzera)
Regno Unito – OEDC, c/o UPS SCS (UK) Ltd, Parkway, Cross Point Business Park, Coventry, CV2 2SY, England

Clausole

Resi in Svizzera e Norvegia

Nei paesi non appartenenti all'Unione Europea come Svizzera e Norvegia, è possibile che si verifichino ritardi nella gestione dei resi da parte della sede centrale olandese, dovuti ai tempi tecnici di passaggio delle merci attraverso la dogana. Si prega di NON inviare resi agli indirizzi norvegese e svizzero se non si è residenti in Norvegia e Svizzera: in caso contrario, il pacco sarà rispedito a spese del mittente. Se il paese di residenza non è riportato nell'elenco, il pacco deve essere spedito al centro di raccolta resi in Olanda.

Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati non prevedono restituzioni né rimborsi in alcun caso. Ciò non pregiudica ogni tuo diritto ai sensi di legge.

Numero di autorizzazione al reso (RA) obbligatorio

Per ottenere il rimborso, tutti i prodotti restituiti devono disporre di un numero di autorizzazione al reso. Le merci restituite senza numero di autorizzazione potrebbero subire ritardi e/o essere rinviate al mittente. Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla data di emissione del numero di autorizzazione alla reso. Gli addebiti per la spedizione originaria non sono rimborsabili.

Reso entro 14 giorni

È necessario richiedere un numero di autorizzazione al reso entro 14 giorni dalla data della fattura originale. È consigliabile imballare in modo sicuro gli articoli, in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite o danni causati dal trasporto.

Spese di reso

In caso di reso non autorizzato o non rispondente alle condizioni appena citate, per ogni articolo saranno addebitate le spese di reso indicate qui di seguito: Europa = € 5, Regno Unito = £ 5, CHF = SFrr 7,50, NOK = 45 jr, SEK = 50 kr e DKK = 40 kr.

Cambi

Non siamo in grado di cambiare gli articoli resi con colori o taglie alternative. Ti invitiamo quindi a effettuare un nuovo ordine e restituire la merce non desiderata, per la quale riceverai il relativo accredito.

Costo addebitato per articoli mancanti o danneggiati

Verranno addebitati costi addizionali nel caso manchino dei prodotti dalla confezione originale, materiale per l'imballaggio, contenuti, accessori e/o manuali (ovvero, ogni prodotto che non sia in condizioni "vendibili").

Nota: gli articoli acquistati da un rivenditore autorizzato devono essere restituiti dove sono stati acquistati.